Abbiamo intervistato il Prof. Giordano Ferrari, Docente di Economia e Gestione delle Imprese Università di Perugia e esperto di Innovazione.
Quando comprate un trapano cos’è che comprate realmente? Uno strumento? un meccanismo? un insieme di fili? No, ciò che si compra fisicamente è il foro nel muro.
La cosa importante per il cliente è la funzionalità d’uso dello strumento. Il risultato finale. E se riuscissi a fare il buco nel muro con il laser? Non sporca, non fa rumore… In questo le aziende dovranno evolvere spostando il focus dalla “cosa” alla “funzionalità d’uso”.